Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

GRUPO SAMUVI, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, el "Responsable"), con Registro Federal de Contribuyentes GSA231117GK8, con domicilio ubicado en Calle Castaña No. 84, Colonia Lomas de la Huerta, C.P. 58050, en la ciudad de Morelia, Michoacán de Ocampo, México, en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, emite el presente Aviso de Privacidad Integral, haciendo de su conocimiento que es responsable del uso, tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales.

1. Datos Personales Recabados

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente instrumento, el Responsable podrá recabar de manera directa, indirecta, personal o a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología, las siguientes categorías de datos personales:

• a) Datos de Identificación: Nombre completo, domicilio particular o fiscal, identificación oficial vigente, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma autógrafa y electrónica.
• b) Datos de Contacto: Teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico corporativo y/o personal.
• c) Datos Laborales y Profesionales: Puesto o cargo, domicilio laboral, teléfono de trabajo, correo laboral, referencias comerciales o profesionales.
• d) Datos Financieros y Patrimoniales: Cuentas bancarias, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), número de tarjeta, datos de facturación, constancia de situación fiscal, historial crediticio y forma de pago.
• e) Datos Electrónicos y Digitales: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas y comportamiento de navegación a través de cookies y web beacons.

Del tratamiento de datos Personales Sensibles: El Responsable manifiesta que NO recaba de manera ordinaria datos personales de carácter sensible (como origen étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). En caso de llegar a requerir algún dato sensible para alguna finalidad específica y justificada, se recabará invariablemente el consentimiento expreso y por escrito del Titular conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Verificar y confirmar la identidad del Titular, así como la autenticidad de la información proporcionada.
• Formalizar la relación comercial, contractual o jurídica con clientes, proveedores, colaboradores o usuarios.
• Proveer los productos, servicios, cotizaciones y soluciones contratados o solicitados.
• Facturación, cobranza, procesamiento de pagos, emisión de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias.
• Gestión de expedientes administrativos, operativos, fiscales y comerciales.
• Atención y seguimiento a dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones o requerimientos de servicio.
• Cumplimiento de disposiciones legales, fiscales, laborales, mercantiles y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio principal):

• Envío de prospección comercial, boletines informativos, promociones, publicidad y ofertas de nuevos productos o servicios.
• Elaboración de estudios de mercado, análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y evaluación de calidad en el servicio.
• Invitación a eventos, conferencias, webinars o actividades institucionales del Responsable.

Mecanismo para manifestar la negativa: En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha en que se puso a su disposición el presente Aviso para manifestar su negativa, enviando un correo electrónico a atencionaclientes@gsamuvi.com o mediante escrito libre presentado en el domicilio del Responsable. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos que solicita o contrata.

3. Transferencia de Datos Personales

El Responsable podrá transferir sus datos personales, sin requerir el consentimiento previo del Titular, en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

• A instituciones bancarias y procesadores de pagos para la realización de cobros o pagos derivados de la relación contractual.
• A autoridades administrativas, judiciales y fiscales federales, estatales o municipales (como SAT, SATMICH, IMSS, etc.) en cumplimiento a requerimientos fundados y motivados de ley.
• A empresas filiales, subsidiarias o afiliadas que operen bajo las mismas políticas internas de privacidad y protección de datos.
• A asesores externos, despachos contables, jurídicos o de auditoría para la defensa legal y el debido cumplimiento normativo.

Salvo los casos expresamente señalados por la legislación aplicable, el Responsable no comercializará, transferirá ni compartirá sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso previo.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento; Rectificarlos en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o hayan finalizado los plazos legales de conservación; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Procedimiento y Requisitos de la Solicitud: Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Datos Personales al correo electrónico: atencionaclientes@gsamuvi.com, o bien presentarla en el domicilio ubicado en Calle Castaña No. 84, Col. Lomas de la Huerta, C.P. 58050, Morelia, Michoacán, en días y horas hábiles.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Nombre completo del Titular y domicilio u otro medio (correo electrónico) para comunicarle la respuesta.
• Documentos oficiales que acrediten la identidad del Titular (INE, pasaporte vigente) o, en su caso, los documentos que acrediten la personalidad de su representante legal (poder notarial e identificación oficial).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho específico que desea hacer valer.
• En el caso de solicitudes de Rectificación, se deberán indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación probatoria que sustente su petición.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de Respuesta: El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso conforme a la LFPDPPP.

5. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso o Divulgación

El Titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a obligaciones legales y plazos de conservación fiscal o mercantil (conforme al Código Fiscal de la Federación y Código de Comercio). Para solicitar la revocación o para limitar el uso o divulgación de sus datos (mediante la inscripción en listas de exclusión internas), deberá dirigir su petición al correo: atencionaclientes@gsamuvi.com.

6. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestras páginas de internet y plataformas digitales podemos utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación al interactuar en nuestro sitio. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen: dirección IP, horario de navegación, tiempo de interacción en la página, tipo de dispositivo y navegador empleado. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas por el usuario configurando las opciones de privacidad de su navegador web.

7. Medidas de Seguridad y Conservación

GRUPO SAMUVI, S. DE R.L. DE C.V. ha adoptado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizando la confidencialidad de los mismos.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad se pondrá a disposición de los Titulares a través de nuestra página web oficial (sección Aviso de Privacidad) o mediante notificación al último correo electrónico proporcionado.

Fecha de emisión y vigencia:

Fecha de última actualización: Septiembre de 2026.